ご利用ガイド

ご利用の前に

■はじめに

Satooでは、お客様へいち早く商品をお届けする為、受注後すぐ製作または発送業務へと入ります。
その為、ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び【お客様都合による返品・交換】を一切お断り致しております。
お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。

当サイトで掲載しております商品は、実店舗と在庫を共有している為、在庫の更新が間に合わず、 ご注文時に完売となっている場合がございます。 リアルタイム更新を最大限努力しておりますが予め御了承下さい。

その場合は、別途メールにてご連絡致しまして、欠品商品を除いた内容で商品発送させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

 

■商品の納期について

当サイトで掲載しております商品には、 【在庫有り商品】 と 【受注後製作商品】 がございます。

ご注文内容に【受注後製作商品】が含まれる場合、【受注後製作商品】が完成次第、 【在庫有り商品】と一緒にまとめてお届けとなります。

この表記は、各商品ページの商品説明欄に表記しております。

注文頂きます際は十分にご確認の上、お手続きをお願い申し上げます。

■商品画像について

当サイトで掲載しております商品画像は、実物により近い撮影をしておりますが、お客様のご覧になる環境（ブラウザ・モニタ等）によって若干の色合い等が 変わって見える場合がございます。

注文頂きます際は十分にご検討の上、ご購入頂ますようお願い致します。

 

■メールについてのご注意

Satooでは、ご注文確定後、【自動送信メール】とは別に、必ず【ご注文確認メール】と、 商品発送時後に荷物番号を記載した【発送完了メール】をお送りしております。

迷惑メールフィルタを設定してある場合、当店からのメールが届かない恐れがございます。
お手数ではございますが、当店からのメール【web@satoo.shop】を受信できるよう設定をお願い致します。

メールアドレスのお間違いがなく、かつ当店からのメールを受信可能に設定しているにも関わらず当店からのメールが届いていない場合は、 大変恐縮ではこざいますが、【TEL:0942-48-2124　受付時間：11時～18時※店休日：毎週日曜、第1・第3木曜日】その他店休日については営業カレンダーをご参照下さい。までお問い合わせ下さいますよう 宜しくお願い致します。

 

ご注文後の流れ

■ご注文後の流れ

◆ご注文完了後に【自動送信メール】が送信されます。

◆ご注文当日～翌営業日中に【ご注文確認メール】を送信いたします。
ご注文内容及び、発送予定日等をご確認ください。

店休日前日の正午以降にご注文頂いた場合、注文状況によっては【ご注文確認メール】の送信が店休日明けとなる場合がございます。

◆ご注文内容が【在庫有り商品のみ】の場合、注文日の翌営業日～翌々営業日中の商品発送とさせて頂いております。 詳細な発送日は【ご注文確認メール】にてご案内させて頂きます。

◆ご注文内容に【受注後製作商品が含まれる】際は、【ご注文確認メール】では詳細な発送日を明記できない場合がございます。 そのような場合は、【受注後製作商品】が完成次第、詳細なお届け予定日を別途メールにてご案内させて頂きます。

◆商品出荷日は【発送完了メール】を送信致します。このとき、宅配業者の荷物番号やお受取にあたっての注意等をご案内させて頂きます。

 

送料と配送について

■送料について

◇メール便
・全国一律送料120円（税込）


◇宅配便
・東北・北海道・離島を除く地域 ： 540円（税込）
・東北・北海道・離島 ： 864円（税込）

※注文内容が次のいずれかにあてはまる場合は、送料無料とさせて頂きます。

・１便あたりの商品代金が合計5,400円以上の場合
・商品内容に送料無料商品が含まれる場合
・送料無料セール期間中にご注文された場合
・商品を店頭受取りする場合

代金引換をご利用の場合は、送料と別に代引き手数料324円を請求させて頂きます。
代金引換手数料は、ポイント利用分を差し引いた商品代金+送料の合計金額が、5,000円以上で無料となります。

 

■配送について

商品の配送は基本的に【佐川急便】と【日本郵便】になります。
お届け住所や商品の発送内容によって、下記のいずれかの配送方法で発送させて頂いております。

◇宅配便での発送
・飛脚宅配便（佐川急便）
・ゆうパック（日本郵便）
・レターパックプラス（日本郵便）

◇メール便での発送
・ゆうメール（日本郵便）


発送後に当店より、【発送完了メール】をお送りします。詳しくはそちらをご覧下さい。

※当店では配送業者を選択することはできませんので予めご了承下さいませ。

 

■メール便について

◇メール便とは

全国一律送料120円と安価な料金にてお届け出来る反面、次のような注意点がございますので、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


◇メール便についての注意事項

・メール便は発送内容が、商品ページ備考欄に【メール便】と表記のある商品のみで、かつ代金引換便・店頭支払い以外のお取引のみご利用頂けます。

・【メール便】の記載が無い商品をメール便でご購入の場合、または【メール便】の記載がある商品を複数点ご購入いただき、メール便既定の大きさを超えてしまう場合は、当店で宅配便に変更させていただきますので予めご了承くださいませ。
変更の際は、【ご注文確認メール】にて、ご変更の旨をご連絡させて頂きます。
※商品合計金額が5,400円（税込）以上の場合は、送料は発生致しません。

・メール便はインターネット上での追跡調査に対応しておりません。お手数ではございますが、配送状況のご確認はお客様より配送業者へお電話にてお問い合わせくださいませ。

・配達の日時指定、不在票の投函、配達時の連絡に対応しておりません。また運送会社の都合によっては、発送から投函までに10日前後お日にちを要する場合がございます。

・郵便受け（ポスト）投函となりますので、代金引換または、店頭支払いがご利用できません。

・郵便受け（ポスト）投函となりますので、お届け日、時間の指定はお受け出来ません。

・郵便受け（ポスト）投函となりますので、ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等の入力漏れ）や、ご自宅に表札がない場合（宛名と一致しない、または●●様方等の記載がない場合）は、お荷物をお届けすることができず、当店まで一旦返送となる場合がございます。その場合、お荷物の再送料はお客様のご負担となりますので予めご了承くださいませ。
※配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。

・メール便では、ギフトラッピングをお受けできません。ラッピングをご希望の場合は、宅配便をご利用下さい。

※メール便に対しての郵便事故等についての保障はできかねますので予めご了承下さい。
輸送中の破損、 紛失がございましても当店では一切の責任を負いかねますので、ご了承の上ご利用下さい。

 

■配送についてのご注意

宅配便でのお荷物は発送日より14日以内にお受取り下さいませ。14日を経過しますと、お荷物は当店へ返送されます。
一旦返送されたお荷物の再出荷は致しておりませんので、ご注意くださいませ。

不在や受取拒否等によりお荷物が当店へ返送された場合、実際にかかった往復送料及び手数料1,000円を請求させて頂きます。予めご了承くださいませ。

上記のような返送がございました場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせて頂く場合がございます。

 

お支払い方法について

当店では次のお支払い方法がご利用頂けます。

■クレジットカード決済

 

・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・決済手数料は無料、支払区分は１回払いのみとなります。
・お支払総額は、商品代金に消費税＋送料となっております。

なお、当店ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心してご利用下さい。

■代金引換

・商品代金・送料に別途、代引手数料324円をご請求致します。
※代金引換手数料は、ポイント利用分を差し引いた商品代金+送料の合計金額が、5,000円以上で無料となります。
・商品の受取時にお支払いとなります。
・メール便のご利用はできません。
・受取の際、配送地域によってはクレジットカードにて支払い可能な場合がございます。
詳しくは配達員へご確認くださいませ。

■銀行振込

◇ジャパンネット銀行
◇郵便振替

・ご注文後７日以内に商品代金・送料をお振込み下さい。ご入金確認後、商品発送となります。
・振込先については、【ご注文確認メール】にてお知らせします。
・振込手数料はお客様負担となります。

■店頭受け取り

店頭受け取りとは、ネット（当サイト）でご注文頂いた商品を、Satoo久留米店にて受け取って頂くシステムです。
お会計は商品受け取り時に、店頭のレジにてお会計致します。
もちろん、店頭受け取りには送料等手数料はかかりません。
普段からSatoo久留米店をご利用頂いてるお客様や、お近くにお住まいのお客様は是非ご利用下さいませ。

 

返品・交換について

■返品・交換について

◆Satooでは、お客様へいち早く商品をお届けする為、受注後すぐ製作または梱包業務へと入ります。
　その為、ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び【お客様都合による返品・交換】を一切お断り致しております。
　お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。

◆商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、または、ご注文の商品と違う場合、商品到着後、すみやかに当店までご連絡をお願いします。
　当店にて確認後、良品または正品と交換させていただきます。
　※交換在庫をご用意できない場合は、代金ご返金にて対応させていただきます。

◆次の場合、商品の交換・返品はお受けできません。

　・既に商品をご使用になられた場合
　・商品お受け取り後５日以上経過した場合
　・当店にご連絡無く返送された場合

※不良品・破損等による返品のお申し出は、必ず商品到着後５日以内にお知らせ下さい。
　商品到着後５日を過ぎますと、いかなる理由であろうと返品はお受けできません。
　予めご理解の上、ご利用くださいませ。

 

ポイントについて